Politika vračil

InstaVape si prizadeva strankam zagotoviti visokokakovostne e-cigarete. Obstaja pa zelo majhna verjetnost, da izdelek ob dostavi ali po določenem času uporabe ne deluje po pričakovanjih iz razlogov, na katere ne moremo vplivati.

To jamstvo je bilo vzpostavljeno za zaščito pravic vseh naših strank v takšnih situacijah.

Velja 7-dnevna politika vračil: vračilo lahko zahtevate v 7 dneh po prejemu izdelka.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu. Brez dodatnih stroškov brezpogojno zamenjamo samo poškodovano opremo ali napačne izdelke, ki niso bili odprti.

Vračilo začnete tako, da nam pišete na support@instavape.shop
Za vsa vprašanja o vračilih nam vedno lahko pišete na support@instavape.shop

Poškodbe in težave
Naročilo preglejte takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali napačen, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Škoda ali stroški zaradi spreminjanja, predelave, popravila ali servisa izdelka s strani oseb ali podjetij, ki niso InstaVape
Škoda zaradi fizične zlorabe ali nepravilne uporabe, vključno z uporabo v nasprotju z navodili
Potrošni deli, vključno z, a ne omejeno na baterijo in e-tekočino
Škoda zaradi poplav, požarov, potresov ali drugih nepredvidljivih naravnih nesreč
Škoda zaradi vlage (npr. tekočine, vključno z vodo, dežjem, ekstremno vlago, močnim znojenjem in gaziranimi pijačami) ali drugih okoljskih razmer (npr. ekstremne temperature, spremembe nadmorske višine, hrana, umazanija, pesek ali podobne snovi)
Škoda zaradi uporabe nezdružljivih izdelkov
Kozmetične poškodbe zaradi običajne obrabe, vključno z praskami, udrtinami ter zlomljeno kovino ali plastiko
Naprava, ki ni originalna
Zahtevek, ki ne izhaja od prvotnega kupca
Izdelki, ki niso bili uveljavljeni v državi prvotnega nakupa
Zahtevki za izdelke brez napake
Primeri z nezadostnimi dokazi

Vračila denarja
Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vračilo, ter sporočili, ali je vračilo denarja odobreno. Če je odobreno, bo znesek samodejno vrnjen na prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Banka ali izdajatelj kartice lahko za obdelavo potrebuje dodaten čas.

Če je od odobritve minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na support@instavape.shop